它來了，它來了，國產職場劇又來了。

近日，由佟麗婭、黃軒共同出演的職場劇《完美關系》在各大衛視熱播，該劇自稱國內首部公關題材的都市職場劇，以公關人衛哲和江達琳為主角，講述他們在工作中解決困難、共同成長的故事。

該劇選擇在佟麗婭擔任央視春晚主持后國民度大漲時播出，可謂是被寄予厚望，但是沒想到播出之后，略顯粗糙的劇情加上傻白甜的劇情，引發諸多網友吐槽，豆瓣評分只有4.9分。不僅如此，這部劇甚至引來了不少公關人士的詬病，這一切的背后到底是什么原因呢？

引發諸多公關人吐槽

脫離于真實的公關日常，引發吐槽也實屬正常。

此部劇槽點太多，無法一一列舉，就拿正片開始的第一個事件舉例，明星耿躍出軌視頻被曝光，視頻在網上已經傳播1小時40分鐘后，負責他公關事物的衛哲才來到酒店，而此時衛哲的助理還規勸男主別管這事，畢竟男主剛被提名最有價值的獨立公關人，可不能被這個渣男連累。

就這短短的幾句臺詞，就已經違背了一個真正的公關人的職業道德和處理手法。

第一，公關人都明白時間的重要性，把握時間就有可能逆風翻盤，而這部劇呢，沒有第一時間和客戶聯系掌握全局，而是在已經引起全方位的討論后才開始介入，編劇難道不知道互聯網有多強大嗎？在劇情已經演了兩集后，也沒有看到任何聲明和辟謠，就完全任由輿論發酵。

正常來說，作為明星的危機公關團隊，第一時間要不拉出更大的瓜來沖擊出軌的事實，要不就徹底否認并且義正言辭發律師函，或者是承認然后拉著妻子、家人賣慘博得大眾同情，然后做一波公益，這事情就結束了，畢竟互聯網沒有記憶。

第二，獨立公關人是個偽命題。劇里給主角設立獨立公關人這個看似高大上的能力，無非就是為了滿足觀眾對于男主的崇拜，覺得男主一個人就可以搞定所有的公關事件。但是事實上，公關是一個團隊，每一次突發事件的處理都是一個團隊的結晶，所以更別提每年的競選和所謂的行業明星了。

第三，也是一個最嚴重的錯誤，衛哲身為一個公關，作為維護客戶形象最重要的一方，竟然在客戶遇到危機時，第一反應不是該如何處理，而是考慮此事會不會對自己的名譽造成影響？What?

第四，作為一個公關人竟然敢對客戶慪氣指使？公關應該是一個隱形人，而不是趾高氣昂的指示你的客戶?，F實中的公關人都明白，即使你再不喜歡你的客戶，你都不該帶有個人情緒，而且還竟然敢“辱罵”你的客戶？公關的姿態怎么能比甲方爸爸還厲害？就算真的是行業第一，任誰也不敢如此狂妄自大。

 
而這四點，真的只是我剛看了開頭就抓到的公關bug，其他的如果有興趣大家可以自行觀看。如果這部劇就是一部簡單的戀愛職場劇，其實沒什么錯，錯就錯在它打著國內第一部公關職場劇，并且還“妄想”做公關劇的標桿，如此真的貽笑大方。

作為“反面教材”的公關劇

品牌公關時能從中得到什么啟示

雖然《完美關系》處處都是槽點，我們也無法指責什么，畢竟國產職場劇一直以來都是同一種套路，打著職場奮斗的旗子去親親我我談戀愛，但是從這部劇中其實我們可以學習到很多東西，畢竟編劇已經把我們想到的想不到的雷踩了一個遍，不是嗎？

1、時間決定一切。還記得去年鬧得沸沸揚揚的奔馳事件嗎？如果當時奔馳在第一時間回應，如若公關團隊反應速度能快一些，最終結果一定不會如此?，F實中一個又一個活生生例子早已告訴我們：如果沒法在輿論發酵前最短時間內給觀眾交出完美的公關答卷，那么大概率下，該事件就不會妥善被解決。

2、真誠溝通，態度很大程度決定了觀眾是否要原諒你。還記得之前差點讓海底撈名譽掃地的“老鼠門”事件嗎？在品牌形象即將掃地的關鍵時刻，海底撈積極承認錯誤，還將具體改進方案詳細列出，而這直接贏得消費者的原諒。

3、承擔責任遠比甩鍋更讓消費者信服。還是拿海底撈“老鼠門”舉例，在事件發生后，海底撈并沒有將責任推給當日的員工，而是主動承擔責任，而此舉則讓消費者看到了一個有擔當的企業精神，而不是一味的躲藏和甩鍋。

實際上，在事件發生后，公眾和媒體已經在心中有了一杠稱，此時就看企業公關如何處理，才能讓公眾感到滿意。

真正的公關到底是什么？
如果你看了這部劇只是簡單的認為公關就是“危機公關”的話，那就大錯特錯了。公關分為交際性公關、宣傳性公關、社會型公關、服務型公關等諸多不同類型不同方式的內容，危機公關只是其中的一個最被大眾了解的領域而已。

公關是什么呢？《完美關系》開頭的科普是對的。英文叫PR，public relations，公共關系，這是一門專業學科。說通俗點，公關人就是借助一切辦法幫助品牌或者明星營造一個良好的形象，鏈接與大眾溝通的橋梁，永遠保持一個正向輸出的關系，以及預防隨時出現的負面問題，也就是說你現在能夠看到的一切企業形象、明星形象背后都有公關團隊。

幫助客戶道歉洗白，幫助客戶樹立各種不同的正向形象，幫助客戶與大眾進行鏈接，幫助品牌形象“轉危為安”……總的來說，公關的作用就是引導輿論走向，影響消費者的心智，建立品牌與公眾的良好關系，進而提升品牌在消費者心中的形象。

如果還不明白，拿我們最擅長的品牌舉例，一個品牌生長的過程最重要的一步，是在恰當的時間進入到大眾視線中，在大眾輿論中為品牌定調。而這部分工作需要公關來做，拍廣告、找明星代言解決不了這個問題。公關在其中擔當的就是品牌與大眾溝通的橋梁。

拿之前大火的答案奶茶舉例，奶茶品牌層出不窮，為何一個新鮮、本不出名的奶茶卻能夠脫穎而出？靠的就是占住了占卜這一空白空位，奶茶本該是線下的產品，除了愛喝奶茶的消費者其實關注度不高，但是占卜卻能夠吸引更多不同圈層的人。但是品牌調性定好后，該如何讓消費者了解呢？答案奶茶選擇借助大V、各大營銷博主和短視頻的影響力，深度宣傳了答案奶茶能夠占卜的能力，讓消費者徹底了解答案奶茶的獨特之處，此時品牌定調已經完成。而這就是公關在其中的作用，讓品牌調性被消費者認識，幫助品牌與消費者鏈接。之后再進行各種各樣的宣傳，都是有效的。

放現實中，《完美關系》中公關人的專業能力，大概都得把自己活活餓死。慶幸的是還好這部劇只是一部劇，不過悲哀的是，這部劇竟然在2020年還能出現，大概是公關人為何跳腳的原因了吧。

文章來源：公眾號 黑馬品牌

注：本文內容均源自對網絡信息的抓取梳理，我們已力求報告內容的客觀、公正，但文中采用的報道、分析和資訊僅供參考，不構成任何建議。